Kennen: verstehen, was zählt
Beobachtung statt Vorwurf, Einwand gelten lassen, Vereinbarung am Ende: Was ein gutes Gespräch ausmacht, erarbeitet der Coach mit Ihren Führungskräften im Lerndialog.
Führungskräftetraining mit KI Führungskräfte, die schwierige Gespräche sicher führen.
Weil sie jedes davon schon einmal geführt haben.
Die InfinityBox ist ein KI-Gesprächstraining mit Ihren Inhalten. Kritik ansprechen, Konflikt klären, Veränderung erklären: Ihre Führungskräfte trainieren mit der KI und erlangen damit das Handwerkszeug für den Alltag.
- Ohne Zahlungsdaten
- Mit Mitarbeitergesprächen zum Ausprobieren
Führung entscheidet sich im Gespräch.
Ihre Führungskräfte sollen klar ansprechen, Entscheidungen erklären und Menschen halten. Was sie dafür brauchen, haben sie gelernt. Ausprobieren konnten sie es bisher nur dort, wo Fehler Vertrauen kosten.
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Früher angesprochen
Wer das Gespräch schon einmal geführt hat, hat weniger Grund, es aufzuschieben. Themen lassen sich klären, solange sie klein sind.
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Weniger Eskalationen
Konflikte, die die Führungskraft selbst klärt, kommen nicht bis zu Ihnen.
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Gute Leute bleiben
Ob jemand bleibt, entscheidet sich oft im Gespräch mit der eigenen Führungskraft. Gute Gespräche halten gute Leute.
In der InfinityBox führen Ihre Führungskräfte das Gespräch zuerst mit der KI. Der Mitarbeiter erlebt die geübte Fassung.
Gespräche, auf die es ankommt
An diesen Gesprächen messen Mitarbeiter ihre Führungskraft. In der InfinityBox üben Ihre Führungskräfte sie, bevor es zählt, ob im Service, im Vertrieb oder in der Verwaltung.
„Ich mache das doch wie immer.“
Gemeint ist eine Beobachtung, angekommen ist ein Vorwurf. Ihre Führungskräfte lernen, den Unterschied hörbar zu machen: konkret, ruhig und mit einer klaren Erwartung am Ende.
„Ist ja mein Job.“
Anerkennung erreicht nur, wen sie konkret trifft. Deshalb benennen Ihre Führungskräfte hier, was genau gut war und warum es zählt, statt pauschal zu loben.
„Ich erledige mehr Fälle als alle anderen.“
Schnell ist nicht dasselbe wie gut. Ihre Teamleiter trainieren, erst die Leistung zu würdigen, dann am konkreten Kundengespräch zu zeigen, was gemeint ist, und eine Vereinbarung zu treffen, die beides hält.
„Das haben wir vor zwei Jahren schon mal versucht.“
Jede Veränderung trifft auf Erfahrung. Im Gespräch mit der KI erklären Ihre Führungskräfte den Grund, lassen den Einwand gelten und sagen trotzdem klar, was ab wann gilt.
„Das ist nicht mein Problem, das ist seins.“
Wer den Konflikt nur beim anderen sieht, braucht ein Gespräch, kein Urteil. Dafür bleiben Ihre Führungskräfte sachlich, sprechen den eigenen Anteil des Mitarbeiters an und regeln die Zusammenarbeit neu.
Eben noch Mitarbeiter, jetzt Coach
Erst spielt die KI den Mitarbeiter, dann wird sie zum Coach. Der nennt, was gut war, greift die eine Stelle auf, an der es gehakt hat, und lässt sie gleich noch einmal sagen.
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Ihre Führungskraft
„Frau Berg, Ihre Übergaben an die Kollegen sind in letzter Zeit ziemlich dünn.“
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Frau Berg (KI in der Rolle der Mitarbeiterin)
„Ich mache das doch wie immer.“
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Ihre Führungskraft
„Mag sein, aber so geht das nicht weiter.“
- Nach dem Gespräch wechselt die KI in die Coach-Rolle
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Infinity (Coach)
„Du bist drangeblieben, gut. Aber ‚ziemlich dünn‘ und ‚so geht das nicht‘ hört Frau Berg als Vorwurf. Sag ihr, was du konkret gesehen hast und was es ausgelöst hat.“
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Ihre Führungskraft
„Frau Berg, bei den letzten zwei Übergaben fehlte der Stand beim Kunden. Die Kollegen mussten nachfragen, und der Kunde hat sich beschwert.“
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Infinity (Coach)
„Jetzt ist es eine Beobachtung mit Wirkung. Als Nächstes: Was erwartest du ab morgen?“
Wie sich das anfühlt, erleben Sie am besten selbst. Kostenlos.
Wissen, anwenden, machen:
drei Schritte zum sicheren Gespräch
Wissen allein führt noch kein Gespräch. Die InfinityBox bringt Ihre Führungskräfte in drei Schritten vom Wissen zum Tun.
Können: anwenden und nachbessern
Ihre Führungskräfte führen das Gespräch selbst, gesprochen oder geschrieben. Danach wird die KI zum Coach: erst die Stärken, dann wenige Entwicklungsfelder, und die wichtigste Stelle gleich noch einmal.
Machen: das echte Gespräch führen
Was in der Übung schon einmal geklappt hat, traut man sich auch wieder zu. Und kurz vor dem Termin beantwortet der Situative Berater die letzte Frage, auf Basis der Lernserie: „Wie fange ich an, wenn er gleich abblockt?“
Mehr als ein KI-Rollenspiel
Seminar, LMS und Rollenspiel-Tools leisten jeweils einen Teil. Die InfinityBox verbindet Wissen, Gespräch und Wiederholung in einer Lernserie.
| Was das Werkzeug leistet | Seminar und Coaching | E-Learning und LMS | Reine KI-Rollenspiel-Tools | InfinityBox |
|---|---|---|---|---|
| Vermittelt das Wissen für das Gespräch | Ja | Ja | Nein | Ja |
| Lässt das Gespräch selbst führen | Ja | Nein | Ja | Ja |
| Lässt die wichtigste Stelle sofort wiederholen | Ja | Nein | Nein | Ja |
| Ist da, wann immer Zeit ist | Selten | Ja | Ja | Ja |
| Feedback von einem Menschen | Ja | Nein | Nein | Nein |
Die InfinityBox ergänzt Trainer und Coaching, sie ersetzt sie nicht.
Exzellenter Service beginnt bei der Führung
Zwischen Kennzahlen und Menschen stehen im Service die Teamleiter. Ihre Gespräche entscheiden, ob Qualität ankommt und ob das Team bleibt. Genau diese Gespräche führen sie zuerst in der InfinityBox.
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Feedback nach dem Kundengespräch
Erst, was gut war, dann die eine Stelle, die besser geht. So kommt Feedback an, statt abzuprallen.
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Kennzahlen ansprechen
Über Zahlen reden, ohne das Team zu verlieren: die Kennzahl mit dem konkreten Gespräch verbinden.
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Fehlzeiten ansprechen
Das Gespräch, das Teamleiter am häufigsten führen und am meisten scheuen: sachlich, ohne Vorwurf und mit einer klaren Vereinbarung.
Maßstab sind Ihre Qualitätskriterien und Ihr Gesprächsleitfaden. Dieselben, nach denen Ihr Serviceteam das Kundengespräch trainiert.
Telefontraining für den KundenserviceMit wenigen Klicks zum fertigen Training
Ihr Leitbild sagt, wie bei Ihnen geführt wird. In der InfinityBox wird daraus ein Gespräch, mit Ihren Werten als Maßstab. Das Material haben Sie vermutlich längst. Den Rest übernimmt unser Autorentool.
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Trainingsmaterial hochladen
Zum Beispiel Ihr Leitfaden für das Kritikgespräch, als PowerPoint, PDF oder Word.
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Ziele festlegen
Zum Beispiel: Kritik als Beobachtung formulieren und eine Vereinbarung treffen.
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Die InfinityBox erstellt das Training
Die KI baut aus Ihrer Unterlage eine Folge als Entwurf und zeigt, wo noch Angaben fehlen.
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Fertig
Ausprobieren, freigeben, loslegen.
Das Autorentool gehört zu jedem bezahlten Tarif. Lieber vorher mit Ihren eigenen Führungsleitlinien ausprobieren? Melden Sie sich bei uns. Und auf Wunsch produzieren wir Ihre Folgen für Sie.
Kostenlos ausprobieren Beratung anfragen Mehr Infos zu eigenen Inhalten
Im Coaching. In der Gruppe. Allein.
Die InfinityBox passt in jedes Format, in dem Ihre Führungskräfte lernen. Und sie macht jedes davon wirksamer.
Einzelcoaching
Ihr Trainer kann nicht bei jedem Gespräch dabei sein. Den Praxisteil übernimmt deshalb die InfinityBox: Das Gespräch wird dort geführt, so oft wie nötig. Die Zeit mit dem Trainer bleibt für das, was nur ein Mensch kann.
Gruppentraining
Schluss mit gestellten Rollenspielen, bei denen der Kollege den schwierigen Mitarbeiter gibt. Den übernimmt die KI, und die Gruppe tüftelt gemeinsam an der besten Antwort. Wer eine Idee hat, probiert sie aus.
Selbstlernen
Das Training richtet sich nach dem Tag, nicht umgekehrt: am Abend vor dem Mitarbeitergespräch, nach dem Führungsseminar oder vor der ersten Woche als Teamleiter.
Ein geschützter Raum für sensible Themen
Auch Führungskräfte probieren Neues lieber aus, wenn niemand zusieht. In der InfinityBox findet alles sicher und privat statt. Niemand kann die Gespräche verfolgen – auch wir nicht. Für IT, Datenschutz und Betriebsrat halten wir alle nötigen Dokumentationen parat.
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Privates Feedback
Niemand außer der Führungskraft sieht ihre Auswertung. Wer sie teilen will, entscheidet das selbst.
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Anonymisierte Gruppenwerte
Sie sehen, wo die Gruppe steht: zusammengefasst und anonymisiert. Das zeigt Ihnen die Entwicklung der Mannschaft und verrät nichts über Einzelne.
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Compliance-Blueprints für Betriebsrat, Datenschutz und IT
Je ein Dokument mit den Antworten auf die Fragen von Betriebsrat, Datenschutz und IT. Wir senden sie Ihnen auf Anfrage zu.
Ein Produkt von 
Die KI ist neu, wir sind es nicht: Seit 30 Jahren bringen wir Wissen und Lernen in Unternehmen und Konzerne in den Bereichen Telekommunikation, Versicherung, Finanzen, Chemie, Industrie, Automobil und Logistik.
Häufige Fragen
Wie läuft ein Führungskräftetraining mit KI ab?
Aus bis zu drei Bausteinen: Lerndialog für das Wissen, Simulation für das Gespräch, Situativer Berater für Fragen im Alltag. Sie kombinieren sie frei, auch eine Serie nur aus Simulationen ist möglich.
Welche Gespräche können Führungskräfte üben?
Alle, die Führung ausmachen: Feedbackgespräch, Kritikgespräch, Konfliktgespräch und andere schwierige Mitarbeitergespräche, dazu Anerkennung, Qualität und Ziele oder das Vermitteln einer Veränderung. Weitere legen Sie mit dem Autorentool aus Ihren eigenen Unterlagen an.
Wie realistisch ist ein Gespräch mit der KI?
Sehr realistisch, weil es Ihre Situationen sind. Die Rolle des Mitarbeiters entsteht aus Ihren Unterlagen: mit Vorgeschichte, Anliegen und Verhalten, wie sie bei Ihnen vorkommen. Dazu kommen Stimmen, die sehr menschlich klingen.
Ersetzt die InfinityBox Coaching und Seminare?
Sie kann beides ergänzen oder Teile davon übernehmen. Unsere Empfehlung: Binden Sie die InfinityBox in Ihre vorhandenen Trainingsmaßnahmen ein und entscheiden Sie dann, was Sie weiter in Präsenz machen.
Eignet sich das auch für Teamleiter im Service?
Ja, gerade dort. Teamleiter im Service geben täglich Feedback, sprechen über Qualität, Kennzahlen und Fehlzeiten und führen oft ein Team, in dem sie vorher selbst gearbeitet haben. In der InfinityBox trainieren sie diese Gespräche mit Ihren Qualitätskriterien als Maßstab.
Wir haben schon ein LMS. Wozu noch die InfinityBox?
Ihr LMS vermittelt Wissen und fragt es ab. Die InfinityBox lässt es im Gespräch anwenden und meldet die Lerndaten über xAPI an Ihr LMS zurück. Für Sie bleibt es bei einem System; den Übergang gestalten wir auf Wunsch per Single Sign-on.
Wer sieht die Ergebnisse?
Das legen Sie fest. Im Standard sieht nur die Führungskraft selbst ihre Auswertung, und Verantwortliche sehen anonymisierte Gruppenwerte ab fünf Teilnehmenden. Wie detailliert die Auswertung darüber hinaus sein soll, stimmen Sie mit Ihren Gremien ab; wir richten es entsprechend ein.
Sind meine Daten in der InfinityBox sicher?
Der Schutz Ihrer Daten ist uns wichtig. Deshalb setzen wir auf Hosting in Deutschland, verschlüsselte Übertragung und Speicherung sowie geregelte Zugriffsrechte. Backups ergänzen diese Schutzmaßnahmen. Unsere Software ist auf einen DSGVO-konformen Betrieb ausgelegt.
Was kostet die InfinityBox?
Sie starten kostenlos mit fünf Sessions im Monat (eine Session ist eine durchgeführte Folge) und drei Einstiegsserien. Für eigene Folgen mit dem Autorentool wechseln Sie in einen bezahlten Tarif; der Tarif START kostet 99 € im Monat (bei 12 Monaten Laufzeit, zzgl. MwSt.). Alle Tarife stehen auf der Preisseite.
Wie schnell sind wir startklar?
Registrieren, E-Mail-Adresse bestätigen, loslegen: So schnell sind Sie selbst drin. Ihre Führungskräfte holen Sie dazu, indem Sie in der InfinityBox einen Tarif wählen und Konten anlegen.
Ihre ersten Coachings gehen auf uns.
Im kostenlosen Zugang wartet eine Lernserie für Führungskräfte: ein Mitarbeitergespräch mit der KI, Feedback vom Coach und ein Berater für Ihre Fragen. Mit einem bezahlten Tarif wird auch Ihr eigenes Führungsleitbild zur Lernfolge.
Registrieren, E-Mail-Adresse bestätigen, loslegen. Überzeugt es Sie, holen Sie Ihre Führungskräfte dazu.
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